Política de Cancelamento e Reembolso

Cancelamento da assinatura

A Clínica pode cancelar a assinatura a qualquer momento. O acesso à plataforma continua até o fim do período já pago.

O cancelamento não gera estorno do período em curso: o valor já pago não é devolvido proporcionalmente.

Arrependimento em até 7 dias

Na primeira cobrança paga da assinatura, a Clínica pode desistir em até 7 dias e receber o reembolso integral do valor pago.

Esse direito vale somente para a primeira cobrança paga. Renovações e cobranças posteriores não são reembolsadas.

Para pedir o reembolso, fale com a gente em suporte@kliniq.gkapps.com.br dentro do prazo. Ao ser reembolsada, a assinatura é cancelada e a conta da Clínica é inativada.

Troca para um plano menor

A troca para um plano de valor menor (downgrade) só passa a valer no próximo ciclo de cobrança, e o plano atual segue ativo até lá.

Contestação da cobrança (chargeback)

Se a cobrança for contestada junto ao banco ou à operadora do cartão, a conta da Clínica é suspensa preventivamente enquanto a contestação estiver em análise.

Antes de contestar uma cobrança, fale com a gente em suporte@kliniq.gkapps.com.br: resolvemos pelo canal de suporte sem suspender o seu acesso.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Cancelamento e Reembolso periodicamente. A data da última atualização é sempre exibida no topo deste documento.